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business
JPデジタルの事業
概要
ゆうIDとは、日本郵政グループが提供するサービスをより便利にご利用いただくための共通IDです。2024年5月、日本郵便株式会社が提供するサービスのIDであった「ゆうびんID」から名称を変更しました。JPデジタルでは、ゆうIDの企画支援、システム開発・運用・保守、コンタクトセンター業務などを担っています。
目的
ゆうIDは、お客さまにグループ一体の価値を提供し、お客さま体験価値向上やグループ外にも広がる新しい価値の提供を目的に誕生しました。すべてはお客さまの体験価値を徹底的に高めるために。JPデジタルでは、お客さま目線での開発・改善を第一に取り組んでいます。大きな機能追加・改修の際はユーザビリティテストやインタビューを通じてご利用いただくお客さまのご意見を取り入れ、より便利で快適なUX（ユーザー体験）が損なわれないよう目指しています。
今後の展望
ゆうID一つで郵便局をはじめとした日本郵政グループ各社のあらゆるサービスをご利用いただくため、お客さま目線でのサービス改善や新しい体験価値を提供できるよう企画支援や開発をしていきたいと考えています。
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